외래진료대기시간 단축 사업 '성과'

뉴비전 전략과제의 하나로 올해 1월부터 추진하고 있는 외래진료대기시간 단축 사업이 성과를 거두고 있습니다.

외래진료프로세스 개선 TFT(팀장 박기호 교수)는 핵심 실행과제 중 하나로 진료대기시간 단축을 위한 노력을 기울인 결과, 올해 초 20.1분이던 평균 진료대기시간이 7월말 기준 평균 17.4분 이내로 단축된 것으로 나타났습니다.

모든 진료과가 고르게 단축되었으며, 특히 내분비내과 비뇨기과 소아신경외과 소아성형외과 등이 크게 향상되었습니다.

진료진에게 진료대기시간, 신환대기일수 및 진료의뢰건수 등의 자료를 정기적으로 제공하고 있으며 진료진과의 협의를 통해 가정의학과, 건강증진ㆍ노화방지센터, 신경정신과를 제외한 전 진료과의 예약 구간을 30분 단위에서 15분 단위로 변경하였고 진료 테이블별 절대 예약 환자수를 배정토록 개선하였으며 진료시작 시간 준수의 필요성을 지속적으로 홍보하고 있습니다.

앞으로도 외래진료프로세스 개선 TFT에서는 진료대기시간 단축 외에도 신환대기일수 최소화, 인터넷 예약 시스템 개선, 외래 설명간호사 배치 등의 과제를 지속적으로 추진할 예정이오니 많은 관심 부탁드립니다.